よくあるご質問
安心してご利用いただくためのQ&A
ご予約について
Q. 運転者本人ではありませんが予約はできますか？
A.
ご予約に免許証等は必要ありませんので、ご予約はどなたでも可能です。
Q. 好きな車種の指定はできますか？
A.
申し訳ございませんが車種の指定はできません。
Q. 当日でも予約して借りれますか？
A.
当日空きがあればレンタル可能です。当日の場合はお電話にて直接ご確認下さいませ。
Q. 営業時間外に貸し出し、返却は可能ですか？
A.
状況によって対応できる場合とできない場合がございますので一度ご相談下さいませ。
※営業時間外の貸し出し、返却の場合は送迎ができない場合がございます。
※営業時間外の貸し出し、返却の場合は送迎ができない場合がございます。
Q. 予約の変更・取り消しできますか？
A.
メール、またはお電話にて受け付けております。
Q. 飛行機が欠航して行けなくなったのですが、どうしたらいいですか？
A.
当社までお電話にてご連絡下さいませ。台風などによる飛行機欠航の場合キャンセル料金は頂きません。
Q. キャンセル料金はかかりますか？
A.
キャンセル時の料金は以下の通りです。
・1週間以上前：0%
・2日前～1週間前：50%
・前日：80%
・当日：100%
・1週間以上前：0%
・2日前～1週間前：50%
・前日：80%
・当日：100%
貸し出しについて
Q. 貸し出し時に必要なものはありますか？
A.
運転される方の免許証、オプション加入時の料金が必要となります。
※運転免許証をお忘れになると、いかなる場合も貸し出しができなくなりますのでご注意下さい。
※運転免許証をお忘れになると、いかなる場合も貸し出しができなくなりますのでご注意下さい。
Q. 運転初心者（免許取得後１年未満）でもレンタルできますか？
A.
可能です。ただし、必ず「あんしんワイドプラン」と「NOC補償プラン」の両方に加入していただく必要がございます。
Q. マイナ免許証でもレンタルできますか？
A.
可能です。マイナポータルにて直ぐに表示出来るようにご準備ください。
Q. ペットを連れて行くのですがレンタカー貸りれますか？
A.
申し訳ございません。他にご利用される方のアレルギー等を考慮し、お断りさせていただいております。
Q. 国際免許でもレンタカーを利用できますか？
A.
ジュネーブ条約加盟国より発行された、有効な国際免許証でのご利用が可能です。
Q. 料金の支払い方法を教えてください？
A.
現金・クレジット・電子マネー・QRコード決済が可能です。（一部利用できない決済もございます）
Q. カーナビ・ETCは付いていますか？
A.
全てのお車に装備されております。
※ナビが最新版でない場合があるため、スマホ地図の併用を効率的なルートとしてお勧めしています。
※ナビが最新版でない場合があるため、スマホ地図の併用を効率的なルートとしてお勧めしています。
Q. 事故が起きました、どうしたらいいですか？
A.
負傷者の救護を行い、警察に連絡した後に当社にご連絡下さい。
※営業時間外は車内の案内書類をご確認いただき、翌営業日にご連絡ください。
※営業時間外は車内の案内書類をご確認いただき、翌営業日にご連絡ください。
返却について
Q. ガソリンを入れる時間がありません、入れなくて返却しなくてもいいですか？
A.
ガソリン満タン返却不要のプランをご用意しております。ぜひ事前にご加入ください。
Q. 返却予定時刻に間に合いそうにありません、どうしたらいいでしょうか？
A.
お早めにお電話にてご相談下さい。お時間次第では翌日の返却（別途延長料）となる場合がございます。
Q. 飛行機に間に合わないかもしれません。急いで空港まで送ってください。
A.
安全運転を徹底しておりますため、お急ぎのご要望にはお応えしかねます。余裕をもったご返却をお願いいたします。